TeleHearオンライン調整

TeleHearオンライン調整の使用により、補聴器ユーザーの Omega AI, Edge AIとGenesis AI ワイヤレス補聴器の設定（My Starkey モバイルアプリで作成されたカスタムプログラムを含む) を音声／ビデオ通話を利用してリモートで調整できるようになります。補聴器ユーザーと補聴器調整者（販売店や補聴器販売店スタッフ）間で、通信接続が確立 (以下の「補聴器ユーザーと通信するためのTeleHearの設定」を参照)されると、補聴器ユーザーは遠隔から補聴器の調整を依頼できるようになります。Pro Fit また TeleHearポータル（WEBポータルサイト） を開き、遠隔フィッティングを開始し、補聴器ユーザーはMy Starkey モバイルアプリから音声／ビデオ通話を利用してカウンセリングを受けながら補聴器を調整してもらいます。TeleHearオンライン調整は、補聴器ユーザーにとっても利便性が高く、ちょっとしたことで店舗まで出向く必要がなくなります。 なお、この機能は、Pro Fitの全バージョンに対応されない場合があります。

 

TeleHearオンライン調整を設定すると、補聴器ユーザーがMy Starkey モバイルアプリで作成したカスタムプログラムを 遠隔でもリアルタイムに調整することができます。詳しくは、以下の「店舗でのフィッティングでカスタムプログラムを調整」を参考の上、調整を行ってください。

 

補聴器ユーザーと通信するためのTeleHearの設定補聴器ユーザーと通信するためのTeleHearの設定

 

TeleHearの利用や、店舗でPCに接続して補聴器のカスタムプログラムを調整する前に、販売店スタッフ側と補聴器ユーザー側の双方で、事前に設定しておくことがあります。以下の順番に沿って、設定を行ってください。

 

スターキー補聴器取扱販売店/販売店スタッフ

  1. 選択・コンフィグレーションでTeleHearオンライン調整が有効になっていることを確認します。
  2. PCがインターネットに接続されていることを確認します。
  3. TeleHearポータルにアカウント登録し、ログインします。
    注:ログインした販売店スタッフが補聴器ユーザーと接続されます。ログインができれば、どなたでも遠隔から補聴器ユーザーの補聴器調整に対応でき、ユーザーが作成したカスタムプログラムの調整ができます。
  4. 画面右側のTeleHearパネルにユーザーの携帯電話番号を入力します。
    注: パネルが接続画面に表示されない場合、をクリックしてください。フィッティング時に表示したい場合は、左側ナビゲーションバーからTeleHearオンライン調整をクリックして、パネルを開くようにしてください。電話番号の国番号を変更するには、ドロップダウンリストから適用する国を選択します。一つの国で国番号が複数ある場合は、最も小さい番号の国番号をデフォルトとして選択すると、他の番号はその国番号の直下に数字順に表示されます。その他が選択された場合、国番号を入力してください。
  5. ユーザーの補聴器の用途や未接続の状態を記録したい場合は、試聴ユーザーにチェックします。
    注: この機能は、Pro Fitの全バージョンに対応していない場合があります。ユーザーがMy Starkey モバイルアプリからデータ共有を拒否した場合も、この機能は利用できなくなります。この機能を利用しない場合は、下記の手順8に進んでください。
  6.  をクリックして、カレンダーから試聴を開始した日付を選択します。
    注: 開始日は現在の日付と同じか、大きい日付でなくてはなりません。
  7. 試聴開始日に基づき自動計算された試聴終了日をドロップダウンリストから選択します。
  8. 招待をクリックします。
    注:招待用のコード番号は3日間有効であり、ユーザーの携帯電話にショートメッセージで送信されます。「招待済み」であることと、コード番号がTeleHearオンライン調整パネルに表示されます。コード番号の有効期限が切れていない場合は、再送信をクリックし、ユーザーの携帯電話番号と試聴情報を変更して、新たにコード番号を作成、または3日間の有効期限を設定し直します。Pro FitがNoah（4.3以降）またはPatientBaseから起動された場合、コード番号がNoah または PatientBaseの顧客データに紐づけられます。すべてのシステムが接続されると、自動的にユーザーの遠隔フィッティングがTeleHearポータルから起動できるようになります。ユーザーがコード番号を入力すると、TeleHearオンライン調整パネルに遠隔フィッティング（リモートセッション）開始のオプションが表示されます。ユーザーがコード番号入手から3日以内に入力しなかった場合は、手順４～8をもう一度実行してください。

補聴器ユーザー

  1. 補聴器がMy Starkey モバイルアプリとペアリングされていることを確認します。
  2. My Starkey モバイルアプリでクラウドサービスを利用するためのアカウントを作成するか、サインインします。
  3. 「TeleHearオンライン調整」のコード番号をタップして、招待コード番号を入力します。
    注:招待コード番号の有効期限が切れている場合は、上記の「スターキー補聴器取扱販売店/所属スタッフ」の手順4～8をもう一度実行してください。

これで補聴器ユーザーはビデオ通話に接続できる準備が整い、対応する販売店スタッフは遠隔でのフィッティングでもユーザーからの依頼やカスタムプログラムの調整ができるようになります。補聴器ユーザーにわからないことがある場合は、My Starkey モバイルアプリ「ヘルプセンター」の操作ガイドを参照してください。

 

遠隔フィッティングを行う際のカスタムプログラムの調整遠隔フィッティングを行う際のカスタムプログラムの調整

 

TeleHearポータルにログインし、補聴器ユーザーが登録されている場合、Omega AI, Edge AIとGenesis AI ワイヤレス補聴器とペアリングしてMy Starkey モバイルアプリで作成した カスタムプログラム を遠隔からリアルタイムで調整できます。（補聴器ユーザーが、My Starkey モバイルアプリに遠隔フィッティング（リモートプログラミング）用の暗証コードを入力していない場合は、「補聴器ユーザーと通信するためのTeleHear（リモートプログラミング）の設定」を参照してください。） カスタムプログラムを調整するには、プログラムバーにある「カスタムプログラム」欄の[カスタムプログラムの選択]ドロップダウンリストから目的のプログラム名を選択し、次にクリックします。カスタムプログラムの調整は可能ですが、一部の機能やコントロールが無効になることがあります。カスタムプログラムの調整は、My Starkey モバイルアプリにのみ保存され、Noah または PatientBaseには保存されません。また、Edgeモード＋から作成されたカスタムプログラムは調整できません。

  1. TeleHearポータルにログインします。
    注:組織がHIMSA SSOまたはNoah ESに接続している場合は、HIMSA SSOでサインインする。Pro Fitのログイン状態を継続するには(HIMSA SSOは除く)、ログイン状態を維持するにチェックを入れてください。ログアウトするには、ログアウトをクリックします。TeleHearポータルに異なるユーザー履歴があり、遠隔フィッティングを開始する場合、「サインイン（ログイン）の継続」にチェックが入っているユーザーはPro Fitからログアウトすることができます。
    ポイント：Pro Fit上のプロフィール公開 - TeleHear をクリックして、TeleHearポータルを起動します。
  2. Pro FitまたTeleHear ポータル上から補聴器ユーザー名を選択します。
  3. 遠隔から開始（Pro Fit）またはフィッティングの開始 （TeleHear ポータル）をクリックします。リモートセッションを開始するメッセージが表示されます。
  4. Pro Fit上のOK、またはTeleHearポータル上の次へをクリックします。
    注:「フィッティングの開始」をTeleHearポータルで選択した場合、Pro Fitが自動的に起動されます。
  5. 「TeleHearオンライン調整」画面が開き、あなたがリアルタイムで映されます。ビデオ通話で使用するカメラのオンとオフは、 または をクリックします。マイクの消音（ミュート）と解除は、 または をクリックします。使用する音声やビデオのデバイス（機材）を選択するには、 をクリックしてください。
  6. ユーザーとの通信を接続するために、電話を掛ける（今すぐ電話してください）をクリックします。
    注: 補聴器内の設定がユーザーのNoah または PatientBaseの最近に保存したフィッティングセッションより新しい場合、メッセージが表示されます。はいをクリックして、Noah または PatientBaseに設定を保存、いいえをクリックして設定を保存せず遠隔フィッティングを開始、または、キャンセルをクリックして遠隔フィッティングをキャンセルし、「接続」画面に戻ります。
    注:接続されると、ユーザーがリアルタイムで「TeleHearオンライン調整」画面に映しだされます（My Starkey モバイルアプリ上でビデオ通話にしている場合）。補聴器ユーザー側のカメラやマイクがMy Starkey モバイルアプリ内で使用されていない場合、 や がウィンドウ内に表示されます。
  7. 調整に適切なフィッティング 画面に移動します。
  8. 調整するプログラム名をクリックします。
    注: ビデオ通話による調整では、補聴器が接続されると、補聴器の音量はゲイン（増幅）の使用がリセットされ、すべてのユーザーコントロールが無効になります。
    注: カスタムプログラムを調整するには、プログラムバーにあるカスタムプログラム欄のプルダウンリストから目的のプログラム名を選択してクリックします。Edgeモード＋から作成されたカスタムプログラムは調整できません。
  9. ユーザーの要望に応えるように調整を行います。調整内容は、ユーザーの補聴器に自動的に同期されます。そのため、補聴器ユーザーは変更内容を直ぐに評価できます。
    注: 調整が限定されている可能性があるため、一部の機能やコントロールは無効になっている場合があります。
  10. もし追加の調整が必要な場合は、上記の手順7～9を繰り返します。
  11. ビデオ通話を終了するには、 をクリックします。リモートセッションを終了するメッセージが表示されます。
    注: 補聴器ユーザーが先に通話を切ると、「ユーザーが退出しました」 が表示されます。TeleHearオンライン調整の「ビデオ通話」ウィンドウを閉じるには、通話を終了する必要がありますが、Pro Fitのフィッティング画面は残り、開いたままになります。 追加の変更はできますが、補聴器との同期はできません。Noah または PatientBaseへ保存することはできます。
  12. はいをクリックします。
  13. 必要に応じて、メニューバーから ファイル をクリックし、保存 をクリックして、変更した調整内容をNoah または PatientBaseに保存します。
  14. 左側ナビゲーションバーのセッションの保存と終了  をクリックして、TeleHearオンライン調整を閉じます。